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会員様特典について

よくあるお問い合わせ

Q1.ログインできません

A1ログインいただけない場合、次をご確認ください。
  1. 会員IDまたはパスワードが誤っている。
  2. 会員アカウントの有効期限が切れている。有効期限は最終ご利用日より30日となります。
会員ID、パスワードに誤りが無いのにログインできない場合は、お手数ですがお店までお電話にてお問い合わせください。
その際ご本人確認のためスタッフよりいくつかご質問をさせていただきますのでご協力ください。

Q2.会員IDが例で記載されたものと違います

A2『ログインアカウントについて』でご説明しております会員IDの先頭アルファベットが記載のもの以外のお客様は、記載のアルファベットに置き換えていただくことで、そのままログインしていただけます。また獲得しておりましたポイントや会員特典も、そのまま移行しておりますので、ぜひご利用ください。

Q3.会員ID・パスワードを変更出来ますか?

A3
ご変更いただけます。
ご変更にあたりプライバシー保護の観点から、ご本人確認のためにいくつかご質問をさせていただきますのでご協力をお願い致します。なお、パスワードにつきましては、会員様ページよりログインしていただきますと、『情報変更』メニューよりご変更可能です。

Q4.有効期限が切れてしまいました

A4
セキュリティー上、有効期限を最終ご利用日より30日とさせて頂いており、期限が切れますとログインしていただけませんが、会員特権や獲得ポイントなどそのまま継続しております。
ご利用していただきますと有効期限はその日より30日後へ自動延長されますので、ぜひご利用をお待ちしております。

Q5.有効期限を延長するにはどうしたらいいですか?

A5
有効期限はご利用していただくと自動延長されます。有効期限が切れましても会員特権や獲得ポイントなどそのまま継続しておりますので、ぜひご利用をお待ちしております。
なお大変申し訳ございませんが、有効期限延長のみのご依頼は承っておりませんので予めご了承ください。

Q6.レビュー投稿したのですがポイントが反映されません

A6ご投稿して頂きましたレビューは、ホームページ内レビューページにご掲載された時点でポイント加算させていただいております。ご掲載されたのにポイントが加算されていないなどご不明な点がございましたら、お店までご連絡ください。
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